A Flor de Sakura Baby preza pela satisfação de seus clientes e pela qualidade de seus produtos. Todas as nossas peças passam por conferência antes do envio, mas caso seja necessária a troca ou devolução, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução do valor pago, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
· Sem sinais de uso, manchas ou odores;
· Com todas as etiquetas fixadas;
· Acompanhado da embalagem original e declaração de conteúdo.
Produtos que apresentarem sinais de mau uso, desgaste indevido ou modificações não serão aceitos.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:
· Nome completo;
· Número do pedido;
· Motivo da solicitação;
· Fotos do produto (em caso de defeito).
Nosso atendimento irá retornar com as instruções para postagem ou coleta do produto.
· Troca por defeito ou erro no envio: os custos de envio e reenvio serão arcados pela Flor de Sakura Baby.
· Troca por tamanho ou devolução por arrependimento: os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Caso o cliente opte pela devolução do valor pago, o estorno será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
